アンドロイドのスマートフォンでエラーが出る場合。
上記画像のエラーがが出る場合は、
Google Chromeのブラウザをインストールしてください。
Google ChromeのブラウザからXCREAMの購入履歴を開き、ご視聴ください。
ヤフーブラウザなど他社製のブラウザを使用していると正常に再生ができない可能性がございます。
また、広告ブロックソフトやスマートフォンをTV画面やモニターに接続して再生をしている場合も再生できない可能性がございます。
再生可能台数を超えたと出る場合は、その旨をご連絡いただけましたら再生数をリセットさせていただきますので下記のお問い合わせ先からご連絡下さい。
その他のエラーが出て再生ができない場合は、
ご利用のスマートフォンやGoogle Chromeブラウザを最新版に更新されているかご確認いただき、
最新版ではない場合は更新をする事で改善する可能性がございますのでお試し下さい。
上記の更新後も再生ができない場合は下記をご明記の上お問い合わせ下さい。
・機種名(型番も含め)
・見れない商品名、見れる商品があればそちらもご明記下さい。
・ストリーミング再生かダウンロード再生かを教えて下さい。
・エラーメッセージの全文
・いつ頃からエラーが出て、直近ではいつ頃まで見れたかを教えて下さい。
・見れなくなった時期にお使いのスマートフォンでシステムの更新などを行われたかお心当たりがあればお教えください。
