システム障害に関するお詫びと復旧のお知らせ

この度、XCREAMでシステム障害が発生し、ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

【システム障害発生について】

■障害発生日時
2024年11月28日（木）14:00ごろ ～ 20:00まで

■ 障害内容
データベースサーバの障害
修正作業により、現在は正常に復旧しております。

■ 原因
現在詳細を調査中ですが、問題の可能性のあるソフトウェアの更新が要因と考えられています。

■データの安全性について
今回の障害にともなうデータの漏洩や損失は一切ございません。
会員様のデータは全て安全に保管されておりますので、ご安心ください。

■今後の対策
XCREAMでは、今回のエラー発生に対する原因究明を行い、
同様の問題が再発しないような再発防止策を検討しております。
また、今回の対応でデータベースサーバのバージョンを更新し、処理速度や安定性の向上が見込まれます。

この度はご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

何かご不明点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
info@xcream.net

今後ともXCREAMをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

XCREAM運営チーム